Perguntas frequentes

Estamos em Juquitiba/SP, em plena Mata Atlântica, a 1 hora de São Paulo. Endereço: Estrada do Mongolo, 6000. É área isolada com imersão total na natureza. Enviamos a rota completa por WhatsApp após a reserva.

Use Google Maps (Waze não funciona bem na região). Rota segura em 2 passos: 1) até a Estrada dos Britos — https://goo.gl/maps/JHHqAND49PzxXwJ29 — se passar, só fazer retorno; 2) a partir dela, siga https://goo.gl/maps/F6zTuGFuyeZHEHH39. Fizemos um vídeo desse trecho: https://youtu.be/W0fqMosZC5A. Evite atalhos, as outras entradas têm estradas ruins.

Cerca de 1 hora de carro saindo de São Paulo. O trecho final não pavimentado tem 3,3 km (cerca de 11 minutos em velocidade tranquila).

Reservas direto pelo nosso site: https://www.jangala.com.br. Lá você escolhe a acomodação, as datas, paga com cartão ou Pix e recebe confirmação imediata por e-mail e WhatsApp.

Aceitamos cartão de crédito (parcelamento disponível) e Pix, tudo direto no checkout do site via Stripe. Confirmação imediata. A reserva só é efetivada após o pagamento.

Cancelamentos até 7 dias antes do check-in: reembolso integral. Entre 7 e 2 dias antes: 50% de reembolso. A partir de 48h antes: diária retida. Remarcações sem custo dentro de 6 meses, conforme disponibilidade.

Finais de semana (sábado) e feriados exigem no mínimo 2 noites. Feriadões fortes (Natal, Réveillon, Carnaval, Tiradentes) costumam ser 3 noites. Segunda a sexta aceitamos 1 noite.

Três acomodações, todas para casais: 🏡 Casinha na Árvore — chalé suíço sobre palafitas entre as árvores, com banheira de hidromassagem individual. 🌐 Domo da Mata e Domo da Floresta — domos geodésicos idênticos com ofurô duplo e vista 360° da mata, em pontos distintos do terreno. Veja detalhes e reserve em https://www.jangala.com.br.

16m² internos, cama de casal, banheira de hidromassagem individual com aquecimento digital, mini cozinha externa privativa (churrasqueira, fogão elétrico/indução, panelas, talheres, taças de vinho), chuveiro elétrico, frigobar, Alexa. Sem ar-condicionado — temperatura interna sempre amena por estar entre as árvores.

Domo da Mata e Domo da Floresta são idênticos: 28m² internos, cama de casal, banheira ofurô dupla (sem hidromassagem), chuveiro com aquecimento a gás, mini cozinha externa privativa (churrasqueira, fogão, panelas, talheres, taças), frigobar e Alexa. A diferença entre eles é o ponto do terreno — cada um tem seu próprio ângulo de floresta.

Check-in a partir das 15:00. Você pode chegar a partir das 10:00 e aproveitar as áreas comuns (piscina, cachoeira) enquanto a acomodação é preparada.

Check-out até as 13:00 (retirar pertences do alojamento). Você pode ficar aproveitando as áreas comuns até as 18:00.

Sem problema! Deixamos o portão aberto, é só estacionar na área de estacionamento, subir com as malas até seu alojamento (porta aberta, chave dentro).

Chegando durante o dia, nosso pessoal te recebe e dá todas as orientações. À noite, o portão fica aberto e a chave já está dentro do alojamento.

Sim, cortesia! Servido das 09:30 às 10:30 na área da piscina. Você toma lá ou leva a bandeja pro alojamento.

Café simples mas feito com carinho: dois pães caseiros da Marcia fresquinhos, queijo, presunto, requeijão, café preto em garrafa e duas frutas.

Nosso pessoal tem expediente a partir das 09:00 (regime CLT), então o café começa às 09:30.

Só o café da manhã é por nossa conta. Para almoço, recomendamos trazer de casa (opções na região são limitadas). À noite temos várias opções de delivery — posso mandar a lista se quiser.

Sim, aceitamos até 1 pet de porte médio, com taxa adicional de R$ 50,00 à estadia. Avisa no momento da reserva pra gente preparar. Cães-guia são bem-vindos sem taxa.

Sim! Piscina de 70.000 litros com vista da floresta, disponível para todos os hóspedes.

Sim, duas: dentro da propriedade temos uma cachoeira com piscina natural. E a 1,5 km temos a Cachoeira do Monjolo — uma das mais bonitas da cidade. Para ir, use 'Cachoeira do Monjolo' no Google Maps e recomendamos ir a pé.

Sim, temos trilhas internas na propriedade passando pela cachoeira. Também há várias trilhas na região (Juquitiba é polo de ecoturismo).

Piscina de 70 mil litros, cachoeira, trilhas, mesa de bilhar e espaço para fogueira.

Sim, cada alojamento tem churrasqueira individual. Você precisa trazer o carvão — a churrasqueira em si já está preparada.

Carvão sim, leve o seu (não fornecemos). Para fogueira, recomendamos trazer lenha de reflorestamento. Galhos caídos no chão podem ser usados — mas cortar árvore é proibido (crime ambiental).

Sim, na área específica do lado externo dos Domos. Leve lenha de reflorestamento. Podemos montar a fogueira por você (R$ 15 direto com os caseiros), pedindo em horário comercial.

Sim! 2 toalhas de corpo + 1 de rosto por hóspede. Cama com protetor impermeável, lençol, fronhas e cobertor quentinho. Tudo lavado com carinho a cada troca de hóspede.

Fazemos troca automática a cada 2 diárias (ou seja, estadias de 3+ dias). Fora desse período, R$ 15 para 2 toalhas (paga direto com os funcionários). Me avisa que organizamos.

Sim! Duas conexões: fibra ótica + Starlink (satélite). Rede: Jangala. Senha: camilla14. Pode usar sem moderação, inclusive para home-office.

Consegue tranquilo. Temos fibra ótica + Starlink, além de nobreak e gerador para garantir continuidade.

Frigobar em todos os alojamentos. Geladeira grande não temos.

Casinha na Árvore: não tem, mas por ser chalé entre árvores a temperatura interna fica sempre amena. Os Domos têm ar-condicionado.

Pela Alexa! Comandos: 'Alexa ligar as luzes', 'Alexa luzes azuis' (muda cor), 'Alexa luzes em 10%' (intensidade), 'Alexa desligar as luzes'.

É aquecimento a gás (o aquecedor fica embaixo da laje) — leva até 3 min pra chegar água quente. Se ainda não esquentou: abrir totalmente o registro de cima e o de baixo à esquerda (água quente), e fechar o da direita. Aguardar mais 3 min. Se continuar gelada, aumentar a vazão no botão da ducha. Se nada resolver, pode ser gás acabado — posso orientar a troca.

Erro E1 = volume de água insuficiente para os jatos — basta encher mais. Pra ligar: aperte o botão de liga/desliga e depois o botão em forma de chuveiro (ducha) pros jatos. Aí pode selecionar a temperatura.

Normalmente nossa água de poço é cristalina. Eventualmente, em movimentação da bomba, a poeira do fundo do poço sobe e deixa temporariamente turva. Mesmo turva, é própria para banho.

Estamos dentro da floresta, é normal aparecerem pequenos animais — geralmente inofensivos. Pode retirar com calma ou me chamar. Retirada noturna (após 21h) tem custo de R$ 20, pago direto com quem for remover.

Sim, ~20 min de carro. Se precisar só de bebidas, a Adega do Jhow entrega (horário comercial) — posso passar o contato.

~20 min de carro. Na volta, importante fazer o caminho reverso do roteiro que enviamos — evite atalhos.

Nossos tanques estão sem peixe (as lontras da região comeram todos). Temos um pequeno lago com peixes selvagens pequenos, difíceis de pescar. Mas há rios e lagos na região para pescar.

Sim! Ideal pedir com 1 semana de antecedência. Recomendamos pedir os itens pelo Mercado Livre com entrega direto aqui. Cobramos R$ 30 simbólicos para a montagem (pago direto aos caseiros). Se preferir que a gente escolha e monte tudo, me avisa que escalo pra equipe.

Sim, fazemos buyouts para retiros, casamentos íntimos e encontros. Me avisa que escalo pra Jéssica (11) 91537-7793 pra fazer orçamento fechado.

iFood não pega aqui, mas temos várias opções por WhatsApp: 🍕 Tico Pizzaria (melhor da região): Ter-Dom 18:00–22:30 — (11) 97258-5738 🌮 Sabor da Esfiha: todos os dias 10:00–22:00 — (11) 93057-6313 🍣 Restaurante Japonês: (11) 94772-0360 🥖 Padaria Imaah: Seg-Sáb 06:00–20:00, Dom 06:00–14:00 — (11) 95971-8372 🥃 Adega do Jhow (bebidas): (11) 91073-9751 O motoboy não sobe até a propriedade — quando buzinar, desça até o portão retirar.